Rückgabe und Garantie

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, sofern das Produkt im originalen, unbenutzten Zustand und in der unbeschädigten Verpackung zurückgesendet wird. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Produkts.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@meakybaby.com, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren und spezifische Anweisungen zu erhalten.

  2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.

  3. Senden Sie Ihr Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Wir empfehlen die Nutzung eines Lieferservices mit Sendungsverfolgung, um Probleme zu vermeiden.

Rückerstattungen werden auf die für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode überwiesen, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben.

Garantie

2 Jahre gesetzliche Garantie

Meaky gewährt auf seine Produkte eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf alle Herstellungs- und Materialfehler, die bei normaler Verwendung des Geräts auftreten. Die Garantie tritt nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist in Kraft. Sie deckt Elemente ab, die den Betrieb des Produkts beeinträchtigen, ausgenommen sind jedoch:

  • Normale Abnutzung, insbesondere der Batterie.

  • Ästhetische Verschlechterung.

  • Schäden, die durch Unfall, Sturz, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht wurden.

  • Bruch, Verlust, Diebstahl oder jegliche Veränderung im Zusammenhang mit einem externen Ereignis.

  • Jeder Versuch, das Gerät oder dessen Zubehör zu öffnen oder zu modifizieren.

Wenn während der Garantiezeit ein Defekt festgestellt und Meaky Baby unter support@meakybaby.com gemeldet wird , reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach unserem Ermessen kostenlos. Garantieansprüche müssen mit angemessenen Beweisen, wie z. B. Fotos oder Videos des Defekts, versehen sein.

Bewahren Sie zur Gültigkeit Ihrer Garantie Ihren Originalkaufbeleg auf. Für im Rahmen der Garantie erworbene Ersatzprodukte besteht kein Anspruch auf Garantieverlängerung.

Wie können Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen?

  1. Kontaktieren Sie uns unter support@meakybaby.com mit den folgenden Informationen: Ihrem Namen, der Kaufrechnung, der Bestellnummer und Fotos und/oder Videos des defekten Produkts.

  2. Nach der Bestätigung Ihrer Anfrage durch unseren Kundendienst erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Garantie Rückversand

Rücksendungen müssen per Einschreiben mit Rückschein an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse gesendet werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben. Im Falle eines Umtauschs kann die Lieferzeit für das Ersatzprodukt je nach Standort variieren.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt. Meaky kann nicht für nicht erhaltene Artikel verantwortlich gemacht werden.